Políticas de Privacidad – Alertas Tempranas Concordia
Responsable del tratamiento
Concordia Directo (en adelante, «el servicio») actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al suscribirte a nuestro sistema de alertas tempranas.
Datos que recopilamos
A través del formulario de suscripción, recogemos la siguiente información:
Correo electrónico: necesario para enviarte notificaciones por email.
Número de teléfono / WhatsApp: utilizado para enviarte mensajes de alerta por vía SMS o aplicaciones de mensajería.
Barrio o zona (opcional): nos permite segmentar las alertas geográficamente y enviarte información relevante para tu ubicación.
Finalidad del tratamiento
Tus datos se utilizan exclusivamente para:
Enviarte alertas tempranas y notificaciones de interés general relacionadas con tu zona (eventos climáticos, seguridad, cortes de servicios, avisos municipales, etc.).
Gestionar tu suscripción, dar de baja tu cuenta si lo solicitas y mantener un registro de comunicaciones.
Mejorar la precisión y relevancia de las alertas mediante la agregación de datos anónimos.
Base legal
El tratamiento se basa en tu consentimiento expreso al marcar la casilla de aceptación (o al enviar el formulario). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a otros servicios.
Cesión de datos
No compartimos tus datos personales con terceros, salvo obligación legal o con tu autorización explícita. Los datos enviados a través del formulario se almacenan en servidores seguros y solo se utilizan para los fines descritos.
Plazos de conservación
Conservaremos tus datos mientras mantengas tu suscripción activa. Si solicitas la baja, eliminaremos tu información en un plazo máximo de 30 días, salvo que exista una obligación legal de retención.
Derechos del usuario
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad de los mismos. Para ejercer estos derechos, escribe a: privacidad@concordiadirecto.com (o el correo que corresponda). También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. El formulario utiliza conexiones cifradas (HTTPS) y los datos se almacenan en entornos controlados.
Actualizaciones
Esta política puede actualizarse periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos a través de los canales habituales.
¿Cómo funciona el sistema de alertas tempranas?
1. Suscripción
Completas el formulario con tu email, teléfono y (opcionalmente) tu barrio o zona. Al hacer clic en «Suscribirme a las alertas», tu solicitud se envía de forma segura a nuestros servidores.
2. Validación y registro
El sistema verifica que el correo y el teléfono tengan un formato válido. Si todo es correcto, se crea un registro en nuestra base de datos con tu perfil y preferencias de zona. En ese momento recibirás un mensaje de confirmación (por email o WhatsApp) para verificar que el contacto es real.
3. Generación de alertas
Las alertas se originan a partir de múltiples fuentes:
Fuentes oficiales: servicios meteorológicos, defensa civil, policía, bomberos, empresas de servicios públicos (agua, luz, gas).
Monitoreo comunitario: reportes de vecinos verificados y datos de sensores urbanos (si existen).
Sistema automático: algoritmos que detectan patrones anormales (p. ej., subida rápida de nivel de ríos, concentración de incidentes en una zona).
4. Filtrado por ubicación
Cuando se detecta un evento, el sistema cruza la ubicación del evento con las zonas registradas de los suscriptores. Solo reciben la alerta aquellas personas cuya zona se vea afectada o esté en el área de influencia. Esto evita enviar notificaciones irrelevantes.
5. Envío de la notificación
La alerta se envía simultáneamente por los canales que hayas elegido:
Email: con un asunto claro y un mensaje conciso que incluye el tipo de alerta, el nivel de urgencia y las recomendaciones.
WhatsApp / SMS: mensaje breve con enlace a información ampliada (si procede).
6. Seguimiento y actualizaciones
Si la situación evoluciona, recibirás mensajes de seguimiento con nuevos datos o instrucciones. El sistema evita saturar con duplicados y prioriza la claridad y la inmediatez.
7. Baja o modificación
En cualquier momento puedes darte de baja mediante el enlace que aparece en cada comunicación o enviando un correo a nuestro soporte. También puedes actualizar tu zona o datos de contacto desde el enlace de gestión que recibes al suscribirte.
8. Garantías
Las alertas se envían con la mayor celeridad posible, pero no podemos garantizar una entrega instantánea debido a factores externos (cobertura, saturación de redes, etc.).
El servicio es complementario a los canales oficiales; en caso de emergencia real, sigue siempre las indicaciones de las autoridades competentes.
No almacenamos mensajes ni conversaciones privadas; solo el historial de envíos para auditoría y mejora del servicio.
